Retur

Politica noastră

Ai 30 de zile de la livrare să decizi dacă o piesă rămâne la tine. Dacă nu ești sigură, o poți returna — nu trebuie să ne convingi de motiv.

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să fie:

• Nepurtat și nespălat
• Cu toate etichetele originale atașate
• În ambalajul original, dacă este posibil

Cum soliciți un retur

1. Intră în contul tău, la secțiunea Comenzile mele. 2. Deschide comanda care conține produsul și apasă Solicită retur. 3. Alege produsul, cantitatea și motivul returului. 4. Trimitem instrucțiunile următorului pas prin comanda ta — poți urmări statusul returului direct din pagina comenzii.

Returul este disponibil pentru comenzile ajunse la statusul "Expediat" sau "Livrat" — cererea ta este verificată automat pentru a se încadra în fereastra de 30 de zile de la livrare.

Rambursarea

Odată ce produsul returnat ajunge la depozitul nostru și este verificat, rambursarea se procesează pe aceeași metodă de plată folosită la comandă. Taxa de livrare inițială nu se rambursează, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori de-a noastră (produs greșit sau defect).

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, lenjeria intimă și costumele de baie nu pot fi returnate dacă eticheta de protecție a fost îndepărtată.

Întrebări despre un retur în desfășurare? Scrie-ne prin pagina de Contact cu numărul comenzii.